Politique de retour

GP Auto reprend une pièce dans deux cas seulement : la pièce livrée ne correspond pas à votre commande, ou la pièce est défectueuse. Vous disposez de 7 jours à compter de la réception (ou de l'achat en magasin) pour nous le signaler.

Pièce non conforme (erreur de notre part)

Mauvaise référence livrée ou erreur de préparation. Le retour est accepté si :

• la pièce n'a jamais été montée sur un véhicule ;
• l'emballage d'origine est intact (boîte, scellés et étiquettes) ;
• la facture ou le bon de livraison GP Auto est joint au retour.

Pièce défectueuse

Signalez-nous le défaut avec votre facture et des photos. La pièce est contrôlée à réception ; si le défaut est confirmé, le retour est accepté.

Retours non acceptés

• Erreur de commande du client ou changement d'avis.
• Pièce montée, endommagée ou dont l'emballage a été détérioré, hors défaut constaté.
• Huiles, additifs et liquides dont le bidon a été ouvert, hors défaut constaté.

Remboursement et frais

Après contrôle, nous vous remboursons l'intégralité du prix de la pièce. Les frais de retour sont pris en charge par GP Auto.

Comment retourner une pièce

1. Contactez-nous sur WhatsApp au 58 073 905 avec votre numéro de facture et une photo de la pièce.
2. Rapportez la pièce au magasin ou envoyez-la à : GP Auto, 14 Rue Annaba, 2013 Ben Arous.
3. Nous vous confirmons le remboursement après contrôle.

Pour éviter toute erreur, envoyez-nous votre numéro de châssis (VIN) avant de commander : nous vérifions la compatibilité de la pièce avec votre véhicule.